Chuyển đổi số đang dần thay đổi những gì
1. Vì sao chuyển đổi số trở thành xu hướng không thể đảo ngược?
Theo kết quả khảo sát của Phòng Thương mại và
Công nghiệp Việt Nam (VCCI) năm 2022, có tới 98% doanh nghiệp nhận thức được
tầm quan trọng của chuyển đổi số. Đây là con số tích cực, cho thấy chuyển
đổi số đang ngày càng được các doanh nghiệp quan tâm. Dưới đây
là một số nguyên nhân dẫn đến xu hướng tất yếu này:
Sự tác động của công nghệ: Công nghệ thông tin và truyền thông đang
phát triển với tốc độ chóng mặt đã mở ra nhiều cơ hội mới. Các công nghệ tiên
tiến như trí tuệ nhân tạo (AI), Internet vạn vật (IoT), điện toán đám mây đang
được ứng dụng rộng rãi trong mọi lĩnh vực của đời sống từ sản xuất, kinh doanh,
dịch vụ đến quản lý, giáo dục, y tế.
Nhu cầu của khách hàng: Xã hội ngày càng phát triển, con người
có nhu cầu cao hơn về chất lượng cuộc sống, sự tiện lợi và hiệu quả. Chuyển đổi
số có thể đáp ứng được những nhu cầu này giúp các cá nhân có thể tiếp cận thông
tin, dịch vụ một cách nhanh chóng, thuận tiện và mọi lúc mọi nơi.
Áp lực cạnh tranh cao: Trong bối cảnh toàn cầu hóa và hội nhập
kinh tế quốc tế đã mở ra nhiều cơ hội mới cho doanh nghiệp. Vì thế nhà lãnh đạo
cần phải biết nắm bắt cơ hội để giúp doanh nghiệp nâng cao năng suất, giảm
thiểu chi phí và tăng khả năng cạnh tranh.
Chính sách của Chính phủ: Chính phủ các nước trên thế giới đều coi
chuyển đổi số là một trong những ưu tiên hàng đầu. Việt Nam đã ban hành Chương
trình chuyển đổi số quốc gia nhằm thúc đẩy chuyển đổi số trong tất cả các lĩnh
vực và tạo ra động lực để phát triển kinh tế – xã hội.
2. Chuyển đổi số đang dần
thay đổi những gì?
Chuyển đổi số đang tạo ra những thay đổi rõ
rệt đến các khía cạnh của đời sống, kinh tế và xã hội. Nó tác động đến mọi mặt
của cuộc sống từ cách chúng ta làm việc, giải trí đến cách chúng ta mua sắm và
giao tiếp. Đồng thời sự thay đổi đó cũng mang lại nhiều cơ hội và thách thức
mới cho từng tổ chức, cá nhân và doanh nghiệp.
2.1. Đối với Chính phủ
Chuyển đổi số đang dần thay đổi cách thức hoạt
động của Chính phủ đồng thời thay đổi nhận thức của những người đứng đầu quốc
gia – người có quyền quyết định hướng đi của đất nước. Điều này mang lại hiệu
quả và lợi ích to lớn cho người dân và doanh nghiệp. Cụ thể, chuyển đổi số đang
dần thay đổi những gì đối với Chính phủ:
·
Tăng cường kết nối
giữa Chính phủ với doanh nghiệp và người dân: Bằng việc cung cấp các dịch vụ
công trực tuyến và minh bạch giúp người dân, doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận các
dịch vụ công, tiết kiệm thời gian và chi phí.
·
Tăng cường quản lý
điều hành: Chuyển đổi số giúp tự động hóa các quy trình từ đó nâng cao hiệu quả
quản lý, nắm bắt thông tin nhanh chóng và đưa ra các quyết định chính sách hiệu
quả hơn.
·
Thúc đẩy phát triển
kinh tế – xã hội: Chuyển đổi số giúp Chính phủ tạo ra môi trường kinh doanh
thuận lợi, thúc đẩy đổi mới sáng tạo, thu hút đầu tư và tăng cường phát triển
kinh tế – xã hội.
2.2. Đối với doanh nghiệp
Chuyển đổi số đang dần thay đổi cách thức hoạt
động của doanh nghiệp, từ đó mang lại lợi thế cạnh tranh và sự phát triển bền
vững cho doanh nghiệp. Cụ thể chuyển đổi số đang dần thay đổi những gì đối với
doanh nghiệp:
·
Tăng cường hiệu quả
hoạt động: Như tự động hóa các quy trình giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả
hoạt động và tiết kiệm chi phí. Ví dụ, doanh nghiệp có thể sử dụng các hệ thống
CRM để quản lý khách hàng, sử dụng trí tuệ nhân tạo để tối ưu hóa các quy trình
sản xuất.
·
Mở rộng thị trường:
CĐS đưa doanh nghiệp tiếp cận gần hơn với khách hàng, đối tác trên toàn cầu,
đồng thời góp phần vào việc mở rộng thị trường, thúc đẩy doanh thu. Ví dụ,
doanh nghiệp có thể sử dụng thương mại điện tử để bán hàng trực tuyến hoặc sử
dụng các nền tảng mạng xã hội để tiếp cận với khách hàng tiềm năng.
·
Tạo ra giá trị mới:
Chuyển đổi số giúp doanh nghiệp tạo ra những sản phẩm/dịch vụ mới, đáp ứng nhu
cầu và mong muốn của khách hàng. Ví dụ, doanh nghiệp có thể sử dụng công nghệ
thực tế ảo để tạo ra những trải nghiệm mua sắm mới lạ, sử dụng trí tuệ nhân tạo
để phát triển các sản phẩm cá nhân hóa.
2.3. Đối với người tiêu
dùng
Chuyển đổi số đang dần thay đổi cách thức
sống, làm việc và giải trí của người tiêu dùng mang lại nhiều tiện lợi và lựa
chọn mới cho họ. Vậy quá trình chuyển đổi số đang dần thay đổi những gì đối với
người tiêu dùng?
·
Tăng cường sự tiện lợi
khi tiếp cận thông tin, mua sắm và sử dụng các dịch vụ hoàn toàn qua mạng, dù ở
bất kỳ đâu.
·
Tăng cường giáo dục và
đào tạo nhờ việc người tiêu dùng được tiếp cận với các nguồn học liệu phong
phú, đa dạng hơn.
·
Chuyển đổi số đang
giúp người tiêu dùng kết nối với nhau một cách nhanh chóng và dễ dàng hơn thông
qua nhiều nền tảng và ứng dụng.
Tóm lại, chuyển đổi số là một xu hướng không
thể đảo ngược, chúng đang phát triển nhanh chóng và sẽ tiếp tục thay đổi cuộc
sống của chúng ta trong những năm tới. Các cá nhân, tổ chức cần chuẩn bị cho
những thay đổi này để có thể nắm bắt và tận dụng tối đa những lợi ích của
chuyển đổi số.
3. Tác động của chuyển
đổi số đối với hoạt động doanh nghiệp
3.1. Tăng cường trải
nghiệm khách hàng
Chuyển đổi số trong doanh nghiệp sẽ cung cấp
cho khách hàng những trải nghiệm tốt hơn, thuận tiện và cá nhân hóa hơn. Các
công nghệ số như trí tuệ nhân tạo (AI), Internet of Things (IoT), thực tế ảo
(VR), thực tế tăng cường (AR)… có thể được sử dụng để nâng cao chất lượng dịch
vụ khách hàng.
Cụ thể như, việc tự động hóa quy trình hoạt
động sẽ giúp nhân viên có nhiều thời gian để tập trung vào các công việc có
tính sáng tạo và các hoạt động tương tác với khách hàng. Đồng thời cá nhân hóa
trải nghiệm khách hàng dựa trên nhu cầu và sở thích của từng nhóm đối tượng
mạng lại trải nghiệm tốt nhất cho họ.
3.2. Nâng cao hiệu suất
toàn doanh nghiệp
Chuyển đổi số giúp doanh nghiệp tối ưu hóa các
quy trình hoạt động từ đó nâng cao hiệu suất toàn doanh nghiệp. Các công nghệ
số có thể được sử dụng để tự động hóa các quy trình kinh doanh giúp tiết kiệm
thời gian và chi phí. Tích hợp dữ liệu từ các nguồn khác nhau để có cái nhìn
tổng quan hơn về hoạt động kinh doanh. Hoặc sử dụng công nghệ để phân tích dữ
liệu, hỗ trợ dự đoán xu hướng và đưa ra quyết định kinh doanh hiệu quả hơn.
3.3. Giảm thiểu chi phí
vận hành
Chuyển đổi số có thể giúp doanh nghiệp giảm
thiểu chi phí vận hành thông qua tự động hóa các quy trình kinh doanh giúp giảm
thiểu nguồn nhân lực cần thiết. Sử dụng các nền tảng đám mây để tiết kiệm chi
phí đầu tư vào phần cứng và phần mềm.
Ngoài ra, chuyển đổi số còn giúp doanh nghiệp
giảm bớt các thao tác thủ công, cải thiện hiệu quả và hiệu suất hoạt động. Từ
đó giảm thiểu chi phí đầu tư và tăng cường lợi nhuận cho doanh nghiệp.
3.4. Khai thác và quản lý
dữ liệu hiệu quả
Dữ liệu là tài sản quý giá của doanh nghiệp.
Chuyển đổi số giúp doanh nghiệp khai thác và quản lý dữ liệu hiệu quả hơn, bằng
việc lưu trữ và phân tích dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau giúp nhà quản lý có
cái nhìn tổng quan về hoạt động doanh nghiệp và đưa ra những quyết định kinh
doanh đúng đắn.
3.5. Cải thiện khả năng
tương tác nội bộ
Chuyển đổi số giúp doanh nghiệp nâng cao khả
năng tương tác nội bộ, thúc đẩy sự tương tác giữa các phòng ban, nhân viên dễ
dàng trao đổi thông tin và phối hợp với nhau hiệu quả hơn. Từ đó tạo ra sự gắn
kết, đồng lòng trong doanh nghiệp, xây dựng một môi trường làm việc linh hoạt,
góp phần thu hút và giữ chân nhân tài.
Ví dụ doanh nghiệp có thể sử dụng phần mềm
mạng nội bộ 1Office để các cá nhân, phòng ban, đội nhóm có thể trao đổi thông
tin và làm việc cùng nhau hiệu quả hơn.
3.6. Bảo vệ dữ liệu doanh
nghiệp
Chuyển đổi số tạo ra nhiều cơ hội mới cho
doanh nghiệp nhưng cũng đồng thời làm tăng nguy cơ rò rỉ dữ liệu. Bảo vệ dữ
liệu và một vấn đề vô cùng quan trọng, chuyển đổi số giúp doanh nghiệp nâng cao
nhận thức về bảo mật cho từng nhân viên. Đồng thời, sử dụng các công nghệ bảo
mật tiên tiến để ngăn chặn các cuộc tấn công mạng, bảo mật thông tin và tránh
rò rỉ dữ liệu doanh nghiệp.
3.7. Nâng cao năng lực
cạnh tranh
Chuyển đổi số giúp mọi doanh nghiệp thích ứng
với sự thay đổi nhanh chóng của thị trường và công nghệ, từ đó tạo điều kiện để
họ mở rộng thị trường, tạo lợi thế cạnh tranh và tránh tụt lại phía sau.
Ngoài ra nhờ việc tối ưu hóa quy trình làm
việc, tạo ra các sản phẩm/dịch vụ mới đáp ứng nhu cầu của khách hàng trong thời
đại công nghệ số, đã tác động tích cực đến hiệu quả hoạt động và dịch vụ khách
hàng, giúp doanh nghiệp nâng cao chất lượng sản phẩm và giảm thiểu chi phí.
4. Top 7 xu hướng chuyển
đổi số nổi bật tại Việt Nam
4.1. Ứng dụng trí tuệ
nhân tạo AI
Trí tuệ nhân tạo (AI) là một trong những công
nghệ tiên tiến nhất hiện nay, có khả năng tự động hóa các tác vụ, phân tích dữ
liệu và đưa ra quyết định một cách thông minh. AI đang được ứng dụng rộng rãi
trong nhiều lĩnh vực, bao gồm cả hoạt động kinh doanh.
Tại Việt Nam, các doanh nghiệp đang dần nhận
thức được tiềm năng của trí tuệ nhân tạo và bắt đầu ứng dụng AI vào các hoạt
động kinh doanh của mình. Một số ứng dụng AI phổ biến trong doanh nghiệp bao
gồm:
·
Tự động hóa quy trình
·
Phân tích dữ liệu
·
Hỗ trợ khách hàng
·
Tăng cường bảo mật
4.2. Công nghệ 5G và
Internet vạn vật (IoT)
Công nghệ 5G và Internet vạn vật (IoT) là
những công nghệ mới nổi đang có tác động sâu sắc đến hoạt động kinh doanh. 5G
cung cấp tốc độ kết nối nhanh hơn, độ trễ thấp hơn và khả năng kết nối nhiều
thiết bị hơn so với các thế hệ mạng trước. IoT cho phép các thiết bị kết nối
với nhau và với internet, tạo ra các mạng lưới kết nối thông minh.
Ở nước ta, 5G và IoT đang được triển khai thử
nghiệm và dự kiến sẽ được thương mại hóa trong thời gian tới. Khi 5G và IoT
được triển khai rộng rãi, các doanh nghiệp sẽ có thể tận dụng những công nghệ
này để tạo ra các sản phẩm và dịch vụ mới, nâng cao hiệu quả hoạt động và tăng
cường kết nối với khách hàng.
4.3. Tự động hóa trong
hoạt động kinh doanh
Hiện nay, tự động hóa (BPA) đang được ứng dụng
rộng rãi trong nhiều lĩnh vực trong đời sống, trong đó phổ biến hơn cả là tự
động hóa các hoạt động kinh doanh. Trong các doanh nghiệp, việc áp dụng tự động
hóa cần được triển khai trong một thời gian dài để có thể thích ứng và mang lại
hiệu quả tối đa cho các hoạt động kinh doanh của mình. Một số hoạt động có thể
áp dụng tự động hóa trong doanh nghiệp bao gồm:
·
Quản lý công việc
·
Quản lý kho hàng
·
Quản lý sản xuất
·
Quản lý tài chính
·
Quản lý nhân sự
·
…
4.4. Tăng cường bảo mật
dữ liệu và an ninh mạng
Trong thời đại công nghệ số, bảo mật dữ liệu
và an ninh mạng là một vấn đề quan trọng đối với mọi doanh nghiệp. Các doanh
nghiệp cần có các biện pháp bảo mật dữ liệu hiệu quả để bảo vệ dữ liệu quan
trọng của mình khỏi các cuộc tấn công mạng. Tại thị trường Việt Nam, các doanh
nghiệp đang dần nhận thức được tầm quan trọng của bảo mật dữ liệu và đang tăng
cường các biện pháp bảo mật dữ liệu của mình.
4.5. Quản lý dữ liệu trên
nền tảng và ứng dụng
Trong thời đại công nghệ số, dữ liệu là một
tài sản quý giá của doanh nghiệp. Các doanh nghiệp cần có các giải pháp quản lý
dữ liệu hiệu quả để khai thác tối đa giá trị của dữ liệu.
Ngày nay, các doanh nghiệp đang dần chuyển đổi
sang các nền tảng và ứng dụng quản lý dữ liệu. Các nền tảng và ứng dụng này
giúp doanh nghiệp lưu trữ, quản lý và phân tích dữ liệu một cách hiệu quả hơn.
4.6. Phương thức thanh
toán không tiếp xúc
Phương thức thanh toán không tiếp xúc đang trở
nên phổ biến trong những năm gần đây, bởi sự tiện lợi, nhanh chóng và an toàn
cho người dùng. Ở Việt Nam, phương thức thanh toán không tiếp xúc đang được sử
dụng ngày càng phổ biến và đa dạng, chỉ với vài thao tác đơn giản là bạn có thể
mua sắm và thanh toán trực tuyến mà không cần dùng đến tiền mặt. Một số phương
thức thanh toán không tiếp xúc phổ biến tại Việt Nam bao gồm: thanh toán bằng
thẻ tín dụng, thanh toán bằng ví điện tử như Apple Pay, ZaloPay, MoMo,…
4.7. Ứng dụng các phần
mềm quản trị toàn diện
Các phần mềm quản trị toàn diện (ERP) là giải
pháp giúp doanh nghiệp quản lý các hoạt động kinh doanh của mình một cách tập
trung và hiệu quả nhất. Đây là một phần mềm quản trị toàn diện giải quyết mọi
bài toán về quá trình chuyển đổi số trong doanh nghiệp.
Hiện nay trong nhiều doanh nghiệp, việc sử
dụng nhiều phần mềm riêng lẻ gây ra nhiều bất tiện trong việc quản lý như dữ
liệu phân mảnh, nhiều thao tác thủ công, rườm rà, không có sự liên kết trong
công việc,… dẫn đến việc tốn kém nhiều chi phí và công sức để sử dụng phần mềm
nhưng không mang lại kết quả. Thì đối với phần mềm quản trị doanh nghiệp cho phép
quản lý mọi hoạt động trên một nền tảng duy nhất, chỉ cần kết nối Internet.
Phần mềm 1Office hỗ trợ quản lý mọi
nghiệp vụ doanh nghiệp từ dự án, công việc, nhân sự, khách hàng, thu chi,… Đồng
thời quản lý dữ liệu tập trung, đồng bộ dữ liệu, dễ dàng kết nối quy trình và
các phòng ban sẽ giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả hoạt động và gia tăng năng
lực cạnh tranh.
5. Giải pháp chuyển đổi
số toàn diện – hiệu quả cho các doanh nghiệp
1Office là phần mềm quản trị tổng thể doanh
nghiệp (ERP) được phát triển bởi Công ty Cổ phần 1Office. Nền tảng được thiết
kế để giúp mọi quy mô và loại hình doanh nghiệp quản lý các hoạt động kinh
doanh của mình, từ hoạt động bán hàng, marketing, sản xuất, tài chính, nhân sự
đến quản lý khách hàng, dự án,…
Tự hào là đơn vị đã triển khai thành công cho
hơn 5000 doanh nghiệp thuộc mọi quy mô và lĩnh vực tại Việt Nam. 1Office đã
giúp các doanh nghiệp chuyển đổi số bền vững, từ đó nâng cao hiệu quả hoạt
động, giảm thiểu chi phí và tăng cường khả năng cạnh tranh của mình. Một
số ưu điểm nổi bật của phần mềm này như:
·
Đáp ứng mọi nhu cầu
chuyển đổi số của mọi doanh nghiệp, nhà quản trị có thể lựa chọn tính năng phù
hợp với nhu cầu của mình để tiết kiệm chi phí.
·
Phần mềm quản lý toàn
diện doanh nghiệp từ quản lý nhân sự, quản lý khách hàng, quản lý công việc,
truyền thông nội bộ,… trên 1 nền tảng duy nhất.
·
Giá thành hợp lý, phần
mềm tính phí chính xác trên từng người dùng và tính năng mà doanh nghiệp lựa
chọn sử dụng.
·
Giao diện đơn giản, dễ
dàng thao tác sử dụng, loại bỏ nỗi lo nhân viên khó áp dụng và thao tác trên
phần mềm.
Với những giải pháp quản lý toàn diện và hiệu
quả, 1Office được đánh giá là một giải pháp chuyển đổi số toàn diện cho các
doanh nghiệp. Nhận bản dùng thử miễn phí phần mềm để:
·
Tự động hóa quy trình
doanh nghiệp giúp giảm thiểu sai sót, tăng tốc độ thực hiện và tiết kiệm chi
phí.
·
Tích hợp dữ liệu từ
các nguồn khác nhau, từ đó cung cấp cho các nhà quản lý một cái nhìn tổng quan
về hoạt động của doanh nghiệp.
·
Phân tích dữ liệu một
cách nhanh chóng và chính xác giúp đưa ra các quyết định kinh doanh chính xác
hơn.
·
Tăng cường khả năng
cộng tác giữa các cá nhân, phòng ban góp phần thúc đẩy sự phối hợp và hiệu quả
trong công việc.